Gyakran ismételt kérdések
Vásárlás előtti kérdések
Hogyan tudok rendelni?
Asztali számítógépről, okostelefonról vagy táblagépről is rendelhetsz webáruházunkból. Oldalunk egyszerű és gyors: rendelésed könnyen, pár perc alatt leadhatod.
Kell regisztrálnom a vásárláshoz? Van valami előnye?
A vásárláshoz nem kötelező regisztrálni oldalunkra.
A regisztráció gyors és könnyű, és számos előnye van:
- Követheted rendeléseid állapotát.
- Követheted csomagod állapotát, ha már átadtuk az adott szállítónak.
- Értékelheted a megvásárolt termékeket.
- Egyszerűbb lesz a későbbi rendelések leadása a szállítási és számlázási adatok elmentésével.
- Kívánság listát menthetsz oldalunkon
Hogyan tudok regisztrálni, vagy belépni a fiókomba?
Regisztrálni vagy a fiókodba belépni az oldal jobb felső sarkában lévő gombokkal tudsz.
Hogyan jut el hozzám a termék?
A leadott rendeléseket csomagként a GLS futárszolgálat munkatársai szállítják házhoz, vagy az általad választott GLS csomagpontra. Választhatod a személyes átvételt is műhelycímünkön.
Személyes vásárlásra van lehetőségem?
Nincsen. Személyes vásárlásra jelenleg sajnos nem nyújtunk lehetőséget. Ám személyes átvételre banki átutalás vagy online bankkártyás fizetés után van lehetőség.
Van ingyenes szállítási lehetőség?
Igen Őrbottyán, Csomád, Veresegyház és Vácrátót területére munkatársunk által.
Minden van raktáron, amit a honlapon látok?
Nem. Több termékünk azonnal elérhető, de legtöbbet, rendelésed beérkezése után készítjük el. Személyre szabott termékeinket, pedig a te igényeidhez szabva állítjuk elő.
Az árak tartalmazzák az áfát?
0%-os ÁFÁT tartalmaznak bruttó termék áraink.
Kapok számlát a vásárlásról?
Igen. Minden vásárlásról számlát állítunk ki, amelyet e-mailben pdf formátumban küldünk el. Valamint a csomagod is fog tartalmazni egy nyomtatott példányt. Ezért is fontos, hogy valós és működő e-mail címet és helyes számlázási adatokat adj meg a rendelés leadásakor.
Van a termékekre jótállás?
Van. Bővebb információt a garancia oldalunkon találsz.
Ha megveszek valamit, de mégsem kérem, visszaveszik?
Igen visszavesszük, kivéve ha, személyre szabott termékről van szó.
Honnan fogom tudni, hogy hol tart a rendelésem?
Rendelésed minden lépéséről rövid tájékoztató e‑mailt küldünk.
- Amikor megkaptuk és feldolgoztuk a rendelést.
- Amikor átadjuk csomagod a futárnak.
- és minden egyéb, változást jelentő helyzetben.
Mire érdemes még figyelnem a rendelés leadásakor?
Ahhoz, hogy gyorsan és problémamentesen kézbesítsük rendelésedet, pontos adatokra van szükségünk. Nagyon fontos, hogy olyan e‑mail címet és telefonszámot írj be a rendelés leadásakor, amin elérhetünk.
Honnan tudom, hogy egy termék elérhető-e vagy sem?
A termékek elérhetőségét a termékoldalakon jelezzük.
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
Mi az az utánvétel?
Csomagod átvételekor, rendezed a rendelésed értékét készpénzes fizetéssel, a futárnak vagy a csomagátvevő ponton.
Leadtam a rendelést, hova utalhatom a pénzt?
A rendelésedet visszaigazoló email tartalmazza a további instrukciókat.
Banki átutalásos fizetés esetén: Amint rendelésed "Feldolgozás alatt" állapotba kerül, megküldjük számodra az utaláshoz szükséges számlát és adatokat.
Szállítással és átvétellel kapcsolatos kérdések
Mára van kiírva a csomagom. Mikor jön a futár?
A GLS futárszolgálat munkaidőben, 8:00-tól 17:00-ig kézbesít.
Nem vagyok egész nap az átvétel helyén. Mit tegyek?
Érdemes olyan címet megadnia, ahol feltételezhetően tartózkodni fog a kiszállítási idő intervallumában (pl: munkahely), vagy pedig csomagpontra rendelni-amelynek hosszabb nyitva tartása van, így Ön dönti el mikor veszi át a csomagot.
Mi történik, ha jön a futár, de én nem vagyok ott?
A GLS futárszolgálat összesen kétszer próbálja meg kézbesíteni a rendelést. Ha egyik alkalom sem sikeres, csomagod visszaszállítják a Depóba, ahol további 5 nap áll rendelkezésedre, hogy a csomagot átvedd.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
A kiszállítás díja 0 Ft és 1950 Ft között kalkulálódik kosárérték, súlyhatár és szállítási mód alapján .
Mennyi időbe telik a kiszállítás?
A csomag feladásától számított 1-5 munkanap.
Más is átveheti a nevemben a csomagomat?
Igen, a futár a címen tartózkodó más személyek számára is átadhatja a csomagod.
Sérült a kézbesített csomag, mit tegyek?
A csomagot nem bonthatod ki az átvételt megelőzően, de kérjük, hogy minden esetben ellenőrizd a kiszállított csomag sértetlenségét. Ha esetleg sérült lenne a csomagolás, kérd meg a futárt, hogy állítson ki jegyzőkönyvet a kárról, és ezt továbbítsa nekünk. Ha nem ellenőrzöd a csomagot az átvételkor, a jegyzőkönyv hiányában sajnos nem áll módunkban utólagos reklamációt elfogadni!
Sérült vagy hiányos a kézbesített termék, mit tegyek?
Ha a csomagban sérült vagy hiányos termék érkezett, kérjük, hogy minél hamarabb jelezd a problémát elérhetőségeink egyikén.
Vásárlás utáni kérdések
Rendeltem, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?
Sajnos néhány szolgáltatóhoz nem mindig érkeznek meg a webáruházak e‑mailjei (például Citromail, Freemail). Kérjük, hogy ellenőrizd postafiókod spam (levélszemét) illetve promóciók mappáját is. Ha negyed óra elteltével sem érkezik meg a levél, minél hamarabb jelezd a problémát elérhetőségeink egyikén.
Hol tart a rendelésem?
Rendelésed állapotának változásait (feldolgozás, beszerzés, kiszállítás, stb.) e‑mailben jelezzük, tehát abban az állapotban van rendelésed, amelyik a legutóbbi e‑mailünkben szerepelt.
Rossz méretben rendeltem a terméket, kérhetek cserét?
Kérjük, érdeklődj elérhetőségeink egyikén. Személyre szabott termékeink esetén a gyártási folyamat megkezdése előtt igen, utána nem áll módunkban cserélni azt.
Megkaptam a terméket, hol mondhatok róla véleményt?
A megvásárolt termék oldalán írhatsz véleményt, illetve e-mail címünkre is szívesen várjuk üzeneted.
Megvettem egy terméket, de mégsem kérem. Mit tegyek?
Indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, a termék átvételétől számított 14 napon belül. Kivéve ha, személyre szabott termékről van szó.
Honnan értesülhetek az akciókról, újdonságokról?
Iratkozz fel értesítési listánkra, így elsőként értesülhetsz akciós termékeinkről és újdonságainkról! Feliratkozóink számára különleges kedvezménye kuponokkal kedveskedünk. Ezt megteheted a főoldalon. Valamint, követhetsz minket közösségi oldalakon is, ahol további akciókról és újdonságokról értesülhetsz.
